微笑比金牌更彰显自信

近日，河南冶都商学院总经理王惠丹、冶都物业总经理苗瑞英走进上上玫瑰园参观交流，上上服务团队全程陪同接待，双方从服务标准、管理运营、设施配置等多角度展开深入交流。

河南冶都集团，起步于2010年，旗下子公司涉及房地产开发、美好生活、物业服务、建材、园林等多个板块。子公司冶都置业，具有一级地产开发资质，已开发17个美好生活住宅项目，开发面积超过320万㎡。

河南冶都商学院总经理王惠丹、冶都物业总经理苗瑞英走进上上玫瑰园参观交流，重点探访松生活馆、景观示范区及物业服务区，实地了解项目生活配套、服务标准等。

在13000㎡松生活馆内，玫瑰健身、松美术馆等一系列高端生活配套赢得河南冶都物业总经理苗瑞英的高度称赞。她讲道，上上玫瑰园以系统化的配套规划，真正满足高端人群对品质生活的期待。

在上上玫瑰园员工之家，从行业领先的设施设备到员工生活区军事化管理，每一处细节都彰显着对员工的用心关怀。

冶都商学院总经理王惠丹表示，上上服务不仅为业主经营幸福，也为员工创造幸福，美好的生活场景、暖心的服务细节，让每位家人都能找到归属感。

随后一行人前往上上国风已交付小区进行参观，冶都商学院总经理王惠丹、冶都物业总经理苗瑞英现场了解了上上国风小区的物业服务流程、档案管理体系以及客服日常工作情况，对上上服务提供的社区服务表示肯定，同时指出当前物业服务存在的不足，为后续精准改进指明了方向。

上上国风作为已交付的成熟社区，单元大堂明亮温馨，消防系统正常运行，园区环境整洁，礼迎每一位家人。

步入园林绿树成荫，推窗见景，地下车库井然有序。上上服务学习冶都物业专业经验，从细节出发，彰显家的舒适与安心。

参观结束后，双方围绕如何提升物业管理，从业主角度出发物业如何前置服务等展开交流，深度剖析服务痛点，优化服务流程，持续提升业主的居住体验与满意度。

会上，结合冶都经验，河南冶都物业总经理苗瑞英分享了物业从规划阶段的前置参与，到交付后的社区运营，详解全周期服务标准，为上上服务提供了可借鉴的范本。

冶都商学院总经理王惠丹深度解读“好生活社区”理念，强调通过强化员工价值认同感，实现服务的极致化，为社区注入更多人文温度。

上上服务团队对冶都商学院总经理王惠丹、冶都物业总经理苗瑞英的到来表示欢迎，同时强调上上服务始终以业主为中心，打造让业主满意的服务。

未来将积极借鉴学习河南冶都物业的先进理念，通过学习标准化制度及作业流程，推动上上服务品质向更高标准迈进。以专属化、精细化的服务标准，为业主提供全周期、全方位的贴心关怀。

来源：陕西上上集团